Prekių grąžinimas ir papildoma informacija klientams

Kilus neaiškumams dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių, kreipkitės el. paštu: eprekyba@svarosprekes.lt

• Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos pranešti Pardavėjui apie sutarties atsisakymą el. paštu: eprekyba@svarosprekes.lt. Pranešime pakanka nurodyti užsakymo numerį ir laisva forma aiškiai išreikšti sprendimą atsisakyti sutarties. Pateikus pranešimą, prekė Pardavėjui turi būti grąžinta ne vėliau kaip per 14 dienų – atsiuntus paštu, kurjeriu arba pristačius į vieną iš mūsų parduotuvių.
• Negrąžinamos greitai gendančios prekės (pvz., greitai gendantys maisto produktai), pagal individualų užsakymą pagamintos prekės (pvz., pagal Jūsų išmatavimus pasiūtos užuolaidos), dėl higienos priežasčių negrąžinamos prekės, išpakuota kosmetika, leidiniai, taip pat supakuoti vaizdo ar garso įrašai arba supakuota programinė įranga, kurie buvo išpakuoti po pristatymo ir pan.
• Grąžinamos ar keičiamos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos, vartojamųjų savybių ir negali būti naudotos. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą, naudojimo instrukcijas ir kitus prekės priklausinius. Jeigu prekė nėra pilnai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti Pirkėjo sumokėtų pinigų.
• Grąžinant prekę būtina pateikti sąskaitą faktūrą (jos numerį).
• Pirkėjas, atsisakęs sutarties, padengia tiesiogines prekės (-ių) grąžinimo (siuntimo) išlaidas. Jei grąžinama tvarkinga prekė siunčiama paštu/kurjeriu, siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas; norėdamas grąžinti prekę nemokamai, Pirkėjas gali ją palikti bet kurioje iš mūsų parduotuvių.
• Pinigai grąžinami po prekės apžiūros parduotuvėje arba po pristatymo kurjeriu/paštomatu, ne vėliau kaip per 14 dienų, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė už prekes.